Pomoć korisniku
Korak 1
Kliknite na dugme “Registracija” kako biste otvorili formular za kreiranje naloga.
Korak 2
Popunite sva obavezna polja u registracionoj formi. Na dnu stranice možete odabrati bonus dobrodošlice (ukoliko je dostupan), a zatim kliknite na “Sledeći korak” i unesite svoje lične podatke.
Nakon unošenja ličnih podataka, potrebno je da prihvatite “Uslove korišćenja” i “Prihvati prikupljanje ličnih podataka”.
Ispod toga možete uneti promo kod, ukoliko ga imate.
Na kraju potvrdite registraciju.
Korak 3
Na e-mail adresu dobićete aktivacioni kod. Unesite ga u odgovarajuće polje kako biste završili proces aktivacije naloga.
Nakon toga vaš nalog će biti aktivan i spreman za korišćenje.
Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-maila: [email protected]
Da biste mogli da izvršite isplatu sredstava, potrebno je da prethodno verifikujete svoj nalog.
Korak 1
Prijavite se na svoj nalog i pratite uputstva prikazana na slikama kako biste pristupili verifikaciji naloga.
Korak 2
Odaberite način verifikacije i dostavite odgovarajuću dokumentaciju.
Verifikaciju je moguće izvršiti pomoću lične karte ili pasoša.
Ukoliko se verifikujete ličnom kartom, potrebno je da pošaljete fotografiju prednje i zadnje strane lične karte, kao i selfi fotografiju sa ličnom kartom.
Ukoliko se verifikujete pasošem, potrebno je da pošaljete fotografiju pasoša, kao i selfi fotografiju sa pasošem.
Ako tri puta unesete pogrešnu lozinku, preporučujemo da izaberete opciju “Zaboravljena lozinka” i pratite uputstva za resetovanje.
Ukoliko pet puta pokušate prijavu sa netačnom lozinkom, vaš nalog će biti privremeno zaključan.
U tom slučaju kontaktirajte korisničku podršku putem e-maila: [email protected]
Korak 1
Ako ne možete da se prijavite na svoj nalog, izaberite opciju “Zaboravljena lozinka”. Otvoriće se prozor za resetovanje lozinke.
Korak 2
U prazno polje unesite svoju e-mail adresu povezanu sa nalogom.
Korak 3
Nakon toga, dobićete e-mail sa linkom za promenu lozinke. Klikom na link, bićete preusmereni na stranicu gde možete postaviti novu lozinku.
Na uplatnom mestu potrebno je da operateru date ID vašeg naloga ili e-mail adresu, kao i iznos koji želite da uplatite
Preporučuje se da dodatno potvrdite podatke imenom i prezimenom, kako bi se izbegla eventualna greška prilikom uplate.
Korak 1
Prijavite se na svoj nalog i pratite uputstva prikazana na slikama kako biste započeli depozit putem kartice.
Korak 2
U formi unesite sledeće podatke sa kartice.
Potrebni podaci su:
broj kartice
datum isteka
CVC/CVV kod
Zatim unesite iznos koji želite da uplatite, prihvatite uslove i potvrdite transakciju.
Ako dođe do problema sa uplatom, obratite se svojoj banci.
Banka zadržava pravo da odbije transakciju iz sledećih razloga:
pogrešno unet broj kartice
neispravan datum važenja kartice
pogrešan CVC/CVV kod
nedovoljno sredstava na kartici
kartica je istekla
ograničenja ili problem sa deviznom karticom
Pre isplate potrebno je da dodate bankovni račun na svoj nalog.
Korak 1
Ukoliko već imate bankovni račun povezan sa svojim nalogom, pratite upute prikazane na slikama ispod.
Korak 2
U prikazanom prozoru unesite iznos koji želite da isplatite i izaberite bankovni račun na koji će isplata biti izvršena, a zatim potvrdite zahtev za isplatu.
Obrada transakcije može trajati do 24 sata.
Napomena: isplate su dostupne samo za verifikovane naloge.
Korak 1
Da biste najavili isplatu preko uplatnog mesta, otvorite opciju “Isplata sa računa” i izaberite “Isplate u poslovnici”.
Korak 2
U otvorenom prozoru unesite sledeće podatke:
iznos isplate
lozinku naloga
grad u kojem želite da preuzmete sredstva
adresu poslovnice u kojoj želite da preuzmete sredstva
Na kraju potvrdite zahtev za isplatu.
Napomena:
Isplata je dostupna samo za verifikovane naloge.
Za iznose veće od 50.000 RSD obrada može trajati duže od 24 sata.
Minimalni iznos isplate je 500 RSD, a maksimalni 500.000 RSD.
Na platformi postoje tri vrste bonus kredita.
- Bonus 1: Iznos koji dobijate u obliku bonus kredita potrebno je nekoliko puta odigrati pre nego što postane stvarni kredit. U Ambassador klubu ovakav bonus označen je brojem obrtaja (umnožiteljem).
Primer: 1000 RSD (5) znači da dobijate 1000 RSD bonus kredita koji je potrebno pet puta odigrati. Maksimalni dobitak iz ove vrste bonusa definisan je pravilima promocije. - Bonus 2: Dobitak od ovog bonusa automatski prelazi u vaš stvarni kredit, kojim možete slobodno raspolagati. Na ovakvom bonusu biće označen samo iznos bonusa.
- Bonus 3: Od dobitka ovog bonusa odbija se ulog, a preostali iznos prelazi u stvarni kredit. Ovaj tip bonusa biće označen slovom D.
Primer: 1000 RSD (D) označava bonus od 1000 RSD koji je deductible (odnosno od dobitka se odbija ulog).
Važne napomene:
- Bonus kredit ne utiče na napredak kroz nivoe i Battle Pass!
- Tek kada potrošite ceo iznos bonus kredita ili kada bonus kredit postane stvarni kredit, napredak kroz nivoe počinje.
Ako se progress bar ne puni, proverite stanje svog bonus kredita. - Svaki dobitak ostvaren korišćenjem bonus kredita podleže maksimalnom ograničenju konverzije u stvarni kredit.
Jackpot dobici takođe podležu ovom pravilu! - Bonus kredit nije dostupan na igrama Spribe providera, ruletima, igrama uživo, minigames, crash igrama i „igrama za stolom“, osim ako nije drugačije navedeno u pojedinačnoj promociji.
Besplatni spinovi se dodeljuju kroz određene promocije ili putem Ambassador Kluba i mogu se koristiti samo u igri/igrama za koju su namenjeni.
- Prilikom ulaska u igru, potrebno je prihvatiti Free Spinove klikom na opciju „Accept“.
- Ukoliko se besplatni spinovi odlože klikom na opciju „Postpone“, korisnik ih neće moći iskoristiti u toj sesiji.
- Ako se Free Spinovi odbiju („Reject“), korisnik gubi pravo na njih i oni se ne mogu vratiti.
Freebet su besplatni tiketi koji se mogu koristiti na sportskim događajima, Bingu (Ambassador Brojevi), Kenu i Virtuelnim Trkama. Freebetovi se dodeljuju kroz različite promocije, a njihova vrednost je definisana u okviru same promocije.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nam se obratite putem e-maila: [email protected]